CargoMatch

Reklamační řád

Text se připravuje. Plné znění doplníme před spuštěním ostrého provozu.
  1. 1.

    Co lze reklamovat

    Poškození, ztráta nebo opoždění zásilky u dopravce, chyba ve službě tržiště u provozovatele.

  2. 2.

    Jak reklamaci uplatnit

    Postup nahlášení a uplatnění reklamace.

  3. 3.

    Kdo reklamaci vyřizuje

    Přepravu řeší dopravce, službu tržiště provozovatel.

  4. 4.

    Co je potřeba doložit

    Číslo zakázky, fotky, doklad o převzetí.

  5. 5.

    Kdy reklamaci nelze přijmout

    Podmínky a výjimky doplníme v plném znění.

  6. 6.

    Jak vás informujeme o průběhu

    Způsob informování o reklamaci a výsledku.

  7. 7.

    Pozastavení výplaty dopravci do vyřešení

    Pravidla pozastavení výplaty při nahlášeném problému.